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Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison afin d’obtenir un remboursement complet. Veuillez nous contacter à l’adresse info@lien-jewels.fr pour obtenir l’adresse de retour.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

⚠️ Veuillez noter que le client est responsable de tous les frais d’expédition de retour.

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

 

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux lors de votre première commande, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement avant de traiter le retour.

En cas de colis perdus ou non livrés, nous vous enverrons également un nouvel article sans frais avant de procéder à tout remboursement.

Pour signaler un problème :

Veuillez envoyer un e-mail à info@lien-jewels.fr en incluant :

  • Une photo de l’article

  • Une description du problème

  • Le numéro de commande

Après analyse, nous vous contacterons.

📌 Tous les problèmes doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison

 

Retours à l’initiative du client

  • Si la taille ne convient pas ou si vous souhaitez changer de couleur, vous pouvez retourner l’article.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • L’article doit être non utilisé et en parfait état.
  • Une preuve d’achat est requise.

 

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges directs.
Vous pouvez toutefois retourner l’article et passer une nouvelle commande.

 

Livraison refusée / Non réclamée

Si le colis est refusé lors de la livraison ou n’est pas récupéré dans le délai imparti, il sera retourné à notre entrepôt.
Dans ces cas, en raison des frais d’expédition et de retour, aucun remboursement ne sera effectué.
Le client est entièrement responsable de la bonne réception de sa commande.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. 
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. 
Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

 

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